Primeiro acesso ao painel do Nativ — entrar, criar a senha e sair
O endereço da sua central, o link de primeiro acesso, como entrar com e-mail e senha, recuperar a senha esquecida e sair do painel do Nativ.
O endereço do painel
Cada central de rastreamento tem o próprio endereço. É por ele que o painel sabe de qual central você é e mostra o logo, as cores e o nome dela.
- Use sempre o endereço que a sua central passou.
- Salve nos favoritos do navegador e do celular.
O link de primeiro acesso
A conta é criada pela central (veja Usuários e permissões). Você recebe um link para criar a sua senha de duas formas:
- por e-mail, com o assunto "Defina sua senha de acesso" e o botão Definir senha de acesso;
- por mensagem, quando a central copia o link e manda direto para você.
O e-mail diz até quando o link vale. O prazo padrão é de 3 dias.
Não achou o e-mail? Confira o spam e a aba Promoções.
Criar a senha
- Abra o link. A tela Primeiro acesso aparece com o nome da sua central.
- Em Nova senha, digite a senha. Mínimo de 6 caracteres.
- Repita em Confirmar senha.
- Clique em Definir senha.
O que acontece depois:
- No computador: você já entra no painel.
- No celular: a tela Acesso salvo com sucesso oferece Baixar pela App Store (ou Google Play) ou Continuar pela web.
Entrar no painel
- Abra o endereço da sua central.
- Digite o Email e a Senha.
- Deixe marcado Manter-me conectado para o painel lembrar o seu acesso neste aparelho.
- Clique em ENTRAR.
Uma tela de carregamento aparece por alguns segundos e o painel abre no Dashboard.
Mensagens de erro na entrada
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| Credenciais inválidas | confira o e-mail e a senha; se esqueceu, veja abaixo |
| Sua conta está desabilitada. Entre em contato com o suporte. | a central bloqueou a conta; fale com ela |
| Sua conta expirou. Entre em contato com o suporte. | a conta tinha data de validade; peça à central para renovar |
Esqueci a senha
- Na tela de entrada, clique em Esqueceu sua senha?.
- Digite o seu Email e clique em Enviar instruções.
- A tela confirma: "Se o email existir na base, você receberá as instruções de recuperação em instantes."
- Abra o e-mail "Redefinição de senha" e clique em Redefinir senha.
- Digite a Nova senha (mínimo de 6 caracteres), repita em Confirmar senha e clique em Salvar nova senha.
- O painel volta para a entrada com o seu e-mail já preenchido. Entre com a senha nova.
Não chegou o e-mail? Confira o spam. Se ainda assim não chegar, a central pode gerar um link novo para você em Usuários (veja Usuários e permissões).
Sair do painel
- Clique na sua foto ou nas suas iniciais, no canto superior direito.
- Clique em Sair.
Ao sair, o painel apaga o acesso salvo neste aparelho. Na próxima vez, entre de novo com e-mail e senha.
Quando o painel fica indisponível
Se aparecer a tela Plataforma indisponível, o acesso da sua central está suspenso no momento. A tela mostra a mensagem da central, a previsão de retorno (quando houver) e o botão Falar com suporte.