# Notificações e alertas — escolher o que avisar e por onde

> Como criar regras de notificação no Nativ (ignição, cerca, velocidade, offline, alarme e outros), escolher os canais e acompanhar os alertas na tela Eventos.

O painel avisa quando algo acontece com um veículo: ignição ligada, saída de uma cerca, excesso de velocidade, veículo offline.

- **Controle › Notificações**: você escolhe o que quer receber e por onde.
- **Monitoramento › Eventos**: a lista de tudo o que aconteceu.
- O **sino**, no alto da tela: os alertas que chegaram para você.

> **Atenção:** o perfil Somente Leitura não vê **Notificações**, mas vê **Eventos**. Veja [usuários e permissões](usuarios-e-permissoes.md).

## Os tipos de evento

| Tipo | Quando dispara |
|---|---|
| **Dispositivo Online** / **Dispositivo Offline** | o rastreador volta a comunicar ou para de comunicar |
| **Dispositivo Desconhecido** / **Dispositivo Inativo** | o rastreador fica sem situação conhecida ou sem atividade |
| **Dispositivo em Movimento** / **Dispositivo Parado** | o veículo começa a andar ou para |
| **Excesso de Velocidade** | o veículo passa do limite de velocidade do [cadastro do veículo](veiculos.md) |
| **Ignição Ligada** / **Ignição Desligada** | a chave é ligada ou desligada |
| **Entrada em Cerca** / **Saída de Cerca** | o veículo entra ou sai de uma [cerca](cercas-virtuais.md) |
| **Alarme / SOS** | o rastreador envia um alarme, como o botão de pânico |
| **Manutenção** | vence uma [manutenção](manutencao.md) programada |
| **Mudança de Motorista** | troca o [motorista](motoristas.md) identificado no veículo |
| **Resultado de Comando** | o rastreador responde a um [comando](comandos-e-bloqueio.md) |
| **Mensagem de Texto** | o rastreador envia uma mensagem |
| **Mídia Recebida** | chega uma foto ou um vídeo do veículo |

## Os canais

| Canal | Onde o aviso chega |
|---|---|
| **Web** | no painel: no sino e na tela |
| **Email** | no e-mail do seu usuário |
| **SMS** | por mensagem no celular |
| **Push** | no app, no celular. Veja [instalar o app](instalar-o-app.md) |

> **Atenção:** **Email**, **SMS** e **Push** dependem da configuração da central. Se um aviso não chegar por eles, fale com a central.

## Criar uma regra

1. Abra **Controle › Notificações**.
2. Em **Regras de Notificação (Servidor)**, clique em **Nova Regra**.
3. Em **Tipo de Evento**, escolha o evento.
4. Em **Canais de Entrega**, marque um ou mais canais.
5. Deixe **Todos os dispositivos** ligado para valer em todos os seus veículos. Ou desligue e escolha os veículos em **Dispositivos específicos**.
6. Clique em **Criar Regra**.

Para conferir, clique no avião de papel da regra (**Enviar teste**). Chega um aviso de teste nos canais marcados.

> **Dica:** cada tipo de evento tem uma regra só. Para mudar os canais ou os veículos, edite a regra que já existe.

## Ativação rápida

Em **Ativação Rápida por Evento**, cada tipo tem um botão de ligar e desligar.

- **Ligar** cria a regra com o canal **Web**, para todos os veículos.
- Depois, marque os outros canais direto na lista de regras.

> **Atenção:** **desligar** na ativação rápida apaga a regra daquele tipo, com os canais e os veículos escolhidos.

## Editar ou remover uma regra

Na lista **Regras de Notificação (Servidor)**:

- marque ou desmarque **Web**, **Email**, **SMS** e **Push** direto na linha. Cada regra precisa de pelo menos um canal;
- o raio (**Editar regra**) abre a regra para trocar canais e veículos;
- a lixeira (**Remover regra**) apaga a regra.

## Som e aviso do navegador

Em **Configurações do Navegador**:

- **Som de notificação**: toca um som quando chega um alerta;
- **Notificações desktop**: mostra o alerta como notificação do navegador. O navegador pede a sua permissão na primeira vez.

Essas duas escolhas valem só para o navegador onde você fez a mudança.

## O sino: os alertas que chegaram

Clique no sino, no alto da tela, para ver os alertas recebidos.

- **Marcar todas como lidas** zera o contador.
- **Limpar tudo** apaga a lista.
- O ícone de som liga e desliga o som.
- A engrenagem abre **Controle › Notificações**.

## Alerta de um veículo só

No [mapa em tempo real](mapa-em-tempo-real.md), o painel do veículo tem a seção **Notificações**:

1. Clique em **Criar notificação**.
2. Escolha o tipo de evento.
3. Ligue ou desligue o som e clique em **Criar**.

> **Atenção:** os alertas criados no painel do veículo ficam salvos só neste navegador. Para receber por e-mail, SMS ou push, crie a regra em **Controle › Notificações**.

## Eventos: tudo o que aconteceu

**Monitoramento › Eventos** lista os eventos dos seus veículos, do mais novo para o mais antigo. A lista se atualiza sozinha.

Os cartões do topo filtram por grupo: **Velocidade**, **Cercas**, **Alarmes**, **Online**, **Offline**, **Combustível** e **Comandos**. Clique de novo para tirar o filtro.

Para filtrar mais:

1. Busque pelo nome ou pela placa em **Buscar por veículo ou placa...**.
2. Escolha o status: **Ativos** ou **Resolvidos**.
3. Escolha o tipo de evento e o veículo.
4. Escolha o período: das **Últimas 24 horas** aos **Últimos 90 dias**. O padrão é **Últimos 7 dias**.

Em cada evento:

- **Ver no mapa** abre o mapa no veículo e marca o ponto onde o evento aconteceu;
- **Resolver** marca o evento como tratado.

> **Atenção:** **Resolver** vale só para o navegador onde você clicou. Os colegas continuam vendo o evento como **Ativo**.